Winkelen informatie

Orderverwerking - hoe lang duurt het?

Bestellingen worden meestal binnen 24-uren (voor weekdagen) na uw bestelling verwerkt. Wij verzenden geen bestellingen in het weekend of op Tsjechische feestdagen.

 

Orderbevestiging - wordt u op de hoogte gehouden?

Ja! Wij sturen u een bevestigingsmail wanneer uw pakket wordt verzonden. Als u een trackingnummer nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen en uw nummer opvragen.

Klacht

Retouren / klachten

• Ongebruikte en onbeschadigde goederen kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van de levering zonder opgave van reden retourneren.
• Alle goederen moeten in de originele verpakking en in originele staat worden geretourneerd.
• Stuur de producten met de ingevulde begeleidende brief naar ons adres:

Zelená Země sro

Kosovska 10

58601 Jihlava

Let op: Verzend- en verpakkingskosten worden door de koper op eigen kosten betaald, niet bij ontvangst van defecte goederen of andere dan de bestelde goederen.

Voordat u goederen retourneert, verzoeken wij u ons hierover per e-mail informatie te sturen naar info@cannadorra.com of schriftelijk naar Zelená Země sro, Wuchterlová 523/5, 160 00 Praag 6.

Geef daarnaast in de e-mail/brief aan of u andere goederen wilt boeken. In geval van ruilen sturen wij de goederen binnen 10 dagen op.

Voor gedetailleerde informatie kunt u de Algemene Voorwaarden raadplegen.

Betalingswijzen

1) Creditcard
Aftrek van het aankoopbedrag van uw bankrekening gebeurt onmiddellijk na de bevestiging van uw bestelling.

2) Bankoverschrijving
U kunt uw bestelling betalen via bankoverschrijving:
IBAN: CZ6420600000000001110949
BIC / SWIFT: CITFCZPPXXX
Variabel symbool: Uw bestelling Nr.
Bank Account eigenaar: Zelená Země, sro
Bank instution: Citfin, Radlická Str. 751 / 113e, 158 00 Praag

Transportmogelijkheden - door de hele EU

De bezorgkosten worden individueel bepaald op basis van de bestelling.

Let op: Houd er rekening mee dat de goederen pas worden geleverd nadat de betaling is ontvangen.

Meld eventuele fysieke schade aan de zending tijdens het transport bij ontvangst door de vervoerder of weiger de zending te accepteren.

Om ecologische redenen verpakken wij de goederen in gebruikte dozen. Daarom rekenen wij geen verpakkingskosten.